服务承诺书范文锦集9篇-威美文库

服务承诺书范文锦集9篇

时间：2024-06-12 16:10:09 阅读全文

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现如今，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。来参考自己需要的承诺书吧！以下是小编为大家收集的服务承诺书9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

服务承诺书篇1

提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

1、售后服务方面的其他承诺：

投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行"合同条款"和"技术规格"中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

2、解决问题、排除故障的速度

公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。

3、售后服务工作流程要求：

严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。

4、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

1.每年二次定期上门巡查

2.其它服务保证

（1）.健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。

（2）.严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。

（3）.对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。

3.其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。

4.售后三年内包修，终身保修。

5.愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

服务承诺书篇2

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。详细服务内容如下：

一、保修

按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

1、在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；

2、在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；

3、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；

4、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；

5、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；

5、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

五、完工工期

我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。

六、整机免费换货期限

本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：

1、七日内免费退货

即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

七、质保期内产品故障服务响应时限

1、24小时服务热线：

此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码：xxxxxxxx，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。

2、30分钟电话响应：

在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。

3、7天*24小时工作制：

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8：00——18：00。

八、上门服务时间

在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8：00——18：00，节假日照常。

九、故障修复时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。

十、提供备用设备时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。

十一、其他

详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

承诺人：

日期：

服务承诺书篇3

按照农机安全生产的有关要求和规定，为了保障自身和他人的'生命财产安余，现承诺如下：

一、自觉遵守国家安全生产法律法视，自觉服从有关部门的管理，参加有关农机安全生产学习。

二、不拼装、改装农业机械整机即微耕机加挂拖斗上道路和机耕道行。

三、不按规定操作农业机械或擅自拼装、改装微耕机加挂拖斗上道路和机耕道行驶，自愿承担一切法律责任。

承诺人单位或所在地：

承诺人：

20xx年xx月xx日

服务承诺书篇4

产品售后服务承诺书

我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费

召回维修，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

20xx年8月10日

服务承诺书篇5

我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不记报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好和谐社会贡献力量。

一、志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：

1、认真履行志愿服务承诺；

2、我自愿加入宏远篮球俱乐部志愿服务队，为俱乐部的各项活动提供服务及参与相关活动；

3、我同意在志愿服务过程中遵守国家的各项法律法规及宏远俱乐部的各项规章制度；

4、我愿意在宏远俱乐部所要求的服务时间以及所提供的服务岗位上，为服务对象进行安全、规范、有序的志愿服务；

5、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自己的行为负责；

6、我将妥善保管广东省宏远俱乐部所提供的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取报酬；

7、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的报道中使用；

8、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动；

9、我愿意根据安排进行志愿服务，并于20xx年11月7日开始服务，为期一年，按规定准时参加，确保无故缺席率为零；

此致

敬礼！

　　姓名：

　　日期：年月日

服务承诺书篇6

****路灯施工工程

协议书

甲方：乙方：

依照有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方就***村路灯施工工程协商一致，订立本协议。

一、工程概况

工程名称： ***村路灯施工工程

工程地点： ***村街道

工程内容：路灯安装

二、承包范围

承包范围：管线敷设、附件安装和灯光照明调试。

三、合同工期

开工日期：20xx年12月10日，竣工日期：20xx年12月20日。

四、质量标准

工程质量标准必须全部优良,如因施工质量未达到标准，所造成的返工损失费用全部由乙方负责。

乙方向甲方承诺按照甲方要求进行施工并在一年内承担工程质量保修责任。

五、合同价款

安装费40元/个，共计175个，合计工程款人民币7000元（人民币大写：柒仟元整）。

六、付款方式

工程款在甲方验收并审核合格交付使用后付全部工程款。

七、施工期间，乙方必须保证安全生产，如出现施工材料损毁，由乙方全额赔偿，如出现触电、摔伤等工伤事故，乙方承担全部责任。

八、以上协议内容自签订时起生效，甲乙双方必须遵守，本协议一式三份，东盛办事处执一份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人：法定代表人：

年月日

服务承诺书篇7

中标后我们将以优质的维修质量为保障，做到：热情服务、保质、快捷、按章修车，合理收费，杜绝不合理开支。

具体承诺：

1、提供24小时全天候服务，上门服务，确保车辆随到随修。

2、24小时救援，并在市区范围内实行免费施救。接救援信息后，市内10－15分钟赶到现场，市区外接信息后5分钟内派员出援，救援电话6840298。对所修车辆建立技术档案，及时跟踪了解车辆运行状况，定期检查，发现问题，及时处理。维修严格执行工艺技术规范，在保证质量的前提下，缩短所修车辆在厂时间，确保车主单位的正常用车。

3、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，三名专职检验员分别负责进厂检验、过程检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率在3%以下。

4、材料实行明码标价，工时定额严格按照江西省交通厅、省物价局制定的《江西省机动车辆维修行业工时定额》标准执行。

5、做好配件质量管理及所进配件质量的监督检查，全部使用正厂配套产品，保证原配件一致，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺材料配件的质量保证。

6、全车大修或总成大修质量保证期为1.5万公里或半年，小修车辆质量保证期2500km，时间为15天。保养车辆质量保证期为5000公里，时间为一个月。

7、小车随到随修，二保车当天出厂，大修车辆维修时间不超过10天，发动机总成或底盘总成大修不超过4天。

8、在车辆符合年审要求的前提下，如客户需要，我厂可为客户车辆提供义务送审和协助办理年审手续。

9、事故车辆本厂可提供协助办理索赔手续。

10、凡在我厂定点维修车辆，均提供免费洗车服务。

协同用车单位，规范维修车辆管理，杜绝车辆正常维修外的一切费用开支，严格为车主单位把好关，堵塞车辆维修中的一切漏洞。请各级领导及用户单位监督执行。我们将以优质的服务、优惠的价格、快捷的速度为您服务。